Términos y condiciones del teléfono VOIP

AVISO COVID febrero, 2021

Protección de desconexión telefónica

• El 17 de diciembre de 2020, la Resolución M-4848 de la Comisión de Servicios Públicos de California adoptó una moratoria sobre las desconexiones del servicio telefónico de voz debido a pagos atrasados o no pagados durante la pandemia. Resolución Definitiva M-4848
• La moratoria comienza el 16 de enero de 2021 y continúa hasta fines de marzo, con una posible renovación por parte de la CPUC por 90 días adicionales.
  Se aplica a clientes con servicio de voz tradicional residencial o de pequeñas empresas o servicio de voz sobre protocolo de Internet (VOIP).
• Los proveedores de servicios inalámbricos y alámbricos que ofrecen servicio en California deben cumplir.
• Los clientes solo necesitan un aviso verbal o escrito a su proveedor de que están experimentando dificultades.
• Los clientes siguen siendo responsables de pagar sus facturas al final de la moratoria y se alienta a los proveedores a ofrecer planes de pago flexibles.
• Los recargos por pagos atrasados aún son posibles, pero se alienta a los proveedores a renunciar a ellos.
• Hoja de hechos

TODOS LOS SERVICIOS TELEFÓNICOS

Los términos y condiciones de este Acuerdo de servicio ("Términos" o "Acuerdo") constituyen el acuerdo ("Acuerdo") entre SUCCEED.NET ("Compañía", "Nosotros", "Nos") y el Usuario ("usted", "Usuario" o "Cliente") de los Servicios de comunicaciones residenciales y para pequeñas empresas de la Compañía, y cualquier producto o servicio relacionado ("Servicio"). Este Acuerdo rige tanto el Servicio como el Adaptador de Teléfono Analógico o cualquier otro Dispositivo de conexión IP ("Dispositivo" o "Equipo"), utilizado junto con el Servicio.

AL UTILIZAR EL SERVICIO, USTED REPRESENTA QUE TIENE LA EDAD LEGAL PARA CELEBRAR ESTE ACUERDO Y QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO TOTALMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO. POR FAVOR LEA ESTE ACUERDO CUIDADOSAMENTE PORQUE INCLUYE MUCHOS TÉRMINOS IMPORTANTES, INCLUYENDO: ADVERTENCIAS DE QUE NO PODRÁ UTILIZAR EL SERVICIO VOIP PARA EL 911 U OTRAS LLAMADAS DE EMERGENCIA BAJO CIERTAS CIRCUNSTANCIAS; LÍMITES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA; Y EL REQUISITO DE QUE USTED SE COMPROMETE A UN PLAZO MÍNIMO DE SERVICIO.

SERVICIO

El servicio se ofrece mensualmente por un plazo que corresponde a la fecha en que se activó su servicio telefónico SUCCEED.NET y finaliza el día anterior a la misma fecha del mes siguiente. Los términos subsiguientes de este Acuerdo se renuevan automáticamente a menos que le dé a SUCCEED.NET un aviso por escrito de no renovación al menos diez (10) días antes del final del plazo mensual en el que se da el aviso. Está comprando el Servicio por períodos mensuales completos, lo que significa que si intenta cancelar el Servicio antes del final de un período mensual, será responsable de los cargos del mes completo hasta el final del período vigente en ese momento, incluidos, entre otros, , cargos no facturados, más un cargo por terminación, si corresponde, todos los cuales vencerán y serán pagaderos de inmediato. El vencimiento del plazo o la terminación del Servicio no lo excusará de pagar todos los cargos acumulados y no pagados adeudados en virtud de este Acuerdo.

Si se suscribe a los Servicios residenciales de la Compañía, que se define como el Servicio destinado únicamente a la residencia o el hogar del suscriptor, y no para fines comerciales ("Servicios residenciales"), el Servicio y el Dispositivo se le proporcionan únicamente para dicho uso residencial. . No deberá revender ni transferir el Servicio o el Dispositivo a otra parte. Tiene prohibido usar el Servicio o el Dispositivo para marcación automática, desvío continuo o extenso de llamadas, telemercadeo (que incluye, entre otros, solicitudes o encuestas benéficas o políticas), transmisión de fax o correo de voz o envío masivo de fax o correo de voz. Nos reservamos el derecho de rescindir o modificar inmediatamente su Servicio si determinamos, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, que su uso del Servicio o del Dispositivo es, o en cualquier momento fue, inconsistente con los patrones normales de uso residencial. Además, se le pedirá que pague nuestras tarifas más altas por el Servicio comercial durante todos los períodos en los que su uso del Servicio o del Dispositivo fue inconsistente con el uso residencial normal.

Si se suscribe a los Servicios comerciales de la Compañía, que se define como un Servicio destinado únicamente para el uso del suscriptor para apoyar empresas comerciales, con o sin fines de lucro, no residenciales ("Servicios comerciales"), el Servicio y el Dispositivo son proporcionado a usted como usuario de una pequeña empresa. Debido a que no tenemos control sobre su energía o conectividad a Internet, es posible que experimente cortes ocasionales. Por esta razón, le recomendamos que mantenga otro proveedor de respaldo para que tenga la capacidad de contacto de respaldo. Se recomienda establecer un número de desvío que pueda configurarse y habilitarse en el sitio web https://myvoice.succeed.net para que pueda recibir llamadas en caso de un apagón. No deberá revender ni transferir el Servicio o el Dispositivo a otra parte. Tiene prohibido usar el Servicio o el Dispositivo para marcación automática, desvío continuo o extenso de llamadas, telemercadeo (que incluye, entre otros, solicitudes o encuestas benéficas o políticas), transmisión de fax o correo de voz o envío masivo de fax o correo de voz. Nos reservamos el derecho de rescindir o modificar su Servicio de inmediato si determinamos, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, que en algún momento ha utilizado el Servicio o el Dispositivo para cualquiera de las actividades antes mencionadas o similares.

Si su patrón de uso para llamadas a las cuarenta y ocho (48) áreas de llamadas locales estatales contiguas está en el percentil noventa y cinco (95) durante dos meses de cualquier período de tres meses, su cuenta se convertirá automáticamente de una cuenta de larga distancia nacional ilimitada a una cuenta de uso medido. Una cuenta de uso medido tendrá una asignación de uso de larga distancia nacional de 1500 minutos por usuario o por línea, y el uso nacional adicional para llamadas a las 48 áreas de llamadas locales estatales contiguas se facturará a la tarifa de larga distancia nacional vigente en ese momento, actualmente $ 0,03 por minuto.

LIMITACIONES DEL SERVICIO

El cliente reconoce y acepta las siguientes limitaciones del servicio:

a. No es un servicio de telecomunicaciones. El Servicio no es un servicio de telecomunicaciones y la Compañía lo proporciona en base a sus mejores esfuerzos. Existen distinciones importantes entre el servicio de telecomunicaciones y la oferta de Servicios que brindamos. El Servicio está sujeto a un tratamiento regulatorio diferente al servicio de telecomunicaciones. Este tratamiento puede limitar o afectar sus derechos de reparación ante las agencias reguladoras.
b. Llamada asistida por operador. El Servicio no es compatible con 0+ o llamadas asistidas por operador (incluidas, entre otras, llamadas por cobrar, llamadas de facturación de terceros o llamadas con tarjeta telefónica). Es posible que el Servicio no sea compatible con los Servicios 311, 511 y/u otros x11 (aparte de ciertos marcados especificados, como 911 y 411, que se proporcionan en otras partes de este Acuerdo) en una o más (o todas) las áreas de Servicio.
C. Números de teléfono. Los números de teléfono que obtenga de Nosotros para el Servicio residencial no aparecerán en ninguna guía telefónica. Sin embargo, es posible que se incluyan los números de teléfono transferidos desde su compañía telefónica local. Como resultado, es posible que alguien con su número de teléfono no pueda utilizar un directorio inverso para buscar su dirección.
d. Compatibilidad con otros dispositivos y sistemas. Es posible que el Servicio no sea compatible con dispositivos que no sean de voz. Todos los equipos de comunicaciones que no sean de voz, incluidos, entre otros, sistemas de seguridad para el hogar o sistemas de alarma configurados para realizar llamadas telefónicas automáticas, módems, módems de datos, cualquier dispositivo que dependa de un módem u otros dispositivos para personas con discapacidad auditiva y equipos médicos. los dispositivos de monitoreo ("Sistemas que no son de voz"), no se consideran compatibles con el Servicio y pueden interrumpirse o desactivarse permanentemente por la instalación o el funcionamiento del Servicio. Debe mantener una conexión telefónica a través de su operador local de intercambio para poder usar cualquier función de monitoreo de alarma para cualquier sistema de seguridad instalado en su hogar o negocio. Usted es el único responsable de la operación y el uso de dichos Sistemas que no son de voz con el Servicio, lo que incluye tomar las medidas necesarias, según lo permitan sus acuerdos con la Compañía, para garantizar la compatibilidad entre dichos Sistemas que no son de voz y el Servicio.
mi. Otros proveedores. Usted autoriza a la Compañía a actuar en su nombre, como su agente, al trasladar su número de teléfono y los servicios locales y de larga distancia relacionados de su proveedor actual a la Compañía o cualquiera de sus proveedores de servicios mayoristas. Usted reconoce que la Compañía puede cambiar de proveedor mayorista de vez en cuando y puede transferir su número de teléfono de un proveedor mayorista a otro en cualquier momento. Usted reconoce que la Compañía se convertirá en el cliente registrado de todos los números de teléfono que traslademos o “portemos” al Servicio.
F. Seguridad. El Servicio se basa en partes de la Internet pública y redes de terceros para transmitir voz y otras señales de comunicación. La Compañía no puede garantizar y no garantiza que el Servicio sea seguro o que pueda usarse de manera segura.
gramo. Usos de alto riesgo. El Servicio no es a prueba de fallas ni está diseñado o destinado para su uso en situaciones en las que el servicio sin errores o ininterrumpido es esencial, incluidos los usos que involucran comunicaciones vitales en las que un error o interrupción en el Servicio podría provocar daños a empresas, personas, propiedad o el medio ambiente (“Usos de alto riesgo”).

REVISIONES, ENMIENDAS O MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

La Compañía puede cambiar este Acuerdo de servicio o el Servicio de vez en cuando publicando una versión revisada de este Acuerdo de servicio o anunciando cambios en el Servicio en el sitio web de la Compañía que actualmente se encuentra en: http://succeed.net Dichos cambios pueden incluir, entre otros, el aumento de los cargos por el Servicio, incluidas las funciones adicionales que se pueden ofrecer junto con el servicio. Los cambios entrarán en vigencia una vez que se publiquen, y su uso continuado del Servicio constituirá su aceptación de dichos cambios. Sin embargo, si no desea continuar con el Servicio después de un cambio o modificación en las características o la funcionalidad que afecte materialmente el Servicio para usted, puede rescindir este Acuerdo de servicio mediante notificación por escrito a la Compañía dentro de los veinte (20) días posteriores a la fecha de entrada en vigencia. de la modificación, y no se le cobrará ningún cargo por cancelación (como se define a continuación).

TERMINACIÓN DEL SERVICIO – RESIDENCIAL Y COMERCIAL

Para cancelar o terminar el Servicio Residencial o Comercial de la Compañía, deberá comunicarse con nuestras oficinas al 1-866-888-4638 y dar aviso por escrito con al menos diez (10) días de anticipación a la finalización del término mensual en que se da el aviso. Si NO nos notifica que está transfiriendo (moviendo) su número de teléfono a una nueva compañía telefónica, desconectaremos su servicio telefónico SUCCEED.NET y cancelaremos la facturación al final del período de facturación actual. Si SÍ nos notifica que va a transferir (trasladar) su número de teléfono a una nueva compañía telefónica, se nos solicitará que dejemos activo su servicio telefónico SUCCEED.NET hasta que usted o su nueva compañía telefónica nos notifiquen que la transferencia se ha completado. . El servicio telefónico debe permanecer activo hasta que se produzca la portabilidad o se puede perder su número de teléfono. Una vez que se nos notifique que la portabilidad se completó (ya sea por parte de su nueva compañía telefónica o porque usted nos devolvió el adaptador de teléfono), apagaremos su servicio telefónico SUCCEED.NET y cancelaremos la facturación al final del período actual. término de facturación. Usted está alquilando el adaptador de teléfono VOIP o el equipo de teléfono VOIP comercial, que tiene un valor de $70 por dispositivo y $150 por teléfono comercial modelo base Cisco 7960. Los dispositivos personalizados se cobrarán a los precios minoristas actuales. Debe enviarse por correo o entregarse en nuestras oficinas corporativas. No debe dejarse en manos de un representante de la empresa. Debe devolverse a: SUCCEED.NET Teléfono, 970 Reserve Drive, Suite 160, Roseville, CA 95678. Usted autoriza a la Compañía y a sus agentes a cargar el cargo de reemplazo del Equipo a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria registrada con la Compañía si el El dispositivo VOIP no se devuelve dentro de los 30 días posteriores a su notificación de cancelación. Si la Compañía no puede obtener una autorización de cargo por el monto total adeudado, usted acepta proporcionar un pago alternativo en forma de giro postal, cheque de caja u otro cheque bancario certificado dentro de los 7 días posteriores a la notificación del monto adeudado. Usted asume todos los riesgos de pérdida, robo, pérdida o daño del Equipo; desde el momento en que se le envía hasta el momento (si corresponde) en que se nos devuelve de acuerdo con este Acuerdo.

Si está cancelando el Servicio, es su responsabilidad notificarnos si ha solicitado a SUCCEED.NET que transfiera su número de otra compañía y aún no haya completado el proceso de transferencia. La Compañía intentará cancelar la transferencia de su número a SUCCEED.NET una vez que nos haya notificado su intención de cancelar. Si la transferencia se ha completado, es su responsabilidad notificar a su nuevo proveedor de telefonía para que transfiera su número de nosotros.

Para los Servicios residenciales, nos reservamos el derecho de suspender o descontinuar el Servicio en general, o de cancelar su Servicio, en cualquier momento a Nuestro exclusivo y absoluto criterio. Si descontinuamos el Servicio en general, o cancelamos su Servicio sin un motivo indicado, usted solo será responsable de los cargos acumulados hasta la fecha de terminación, incluida una parte prorrateada de los cargos del último mes. Si su Servicio se rescinde debido a su incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo, usted será responsable de los cargos del mes completo hasta el final del plazo actual, incluidos, entre otros, los cargos no facturados, más el cargo por rescisión, si corresponde. todo lo cual será inmediatamente vencido y pagadero.

Para los Servicios comerciales, nos reservamos el derecho de suspender o interrumpir el Servicio en general, o de cancelar o suspender su Servicio por no corregir una violación del Acuerdo de servicio dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la notificación de la Compañía. Si descontinuamos el Servicio en general, o cancelamos su Servicio, usted solo será responsable de los cargos acumulados hasta la fecha de terminación, incluida una parte prorrateada de los cargos del último mes. Si su Servicio se rescinde debido a que no corrigió cualquier incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo, usted será responsable de los cargos hasta el final del plazo actual, incluidos, entre otros, los cargos no facturados, más el cargo por rescisión, si corresponde. , todo lo cual será inmediatamente exigible y exigible. La Compañía puede suspender el servicio sin previo aviso si es necesario para cumplir con las leyes aplicables o para preservar la integridad del servicio a otros Clientes. Si el servicio se suspende sin previo aviso, la Compañía hará todos los esfuerzos razonables para notificar al Cliente sobre las suspensiones y el motivo de la suspensión dentro de una (1) hora hábil de suspensión.

REQUISITOS DEL SERVICIO Y DISPONIBILIDAD

Debe proporcionar ciertos equipos e instalaciones, como un auricular de teléfono o equivalente, tomas y cableado telefónico instalado, y una toma de corriente eléctrica. Usted es responsable de suministrar y asegurarse de que el equipo que suministre sea compatible con el Servicio y cumpla con los estándares federales y otros aplicables. Usted declara que es propietario de su equipo o tiene derecho a utilizar ese equipo en relación con el Servicio. La Compañía no tendrá ninguna obligación de proporcionar, mantener, respaldar o dar servicio a su equipo. Si su Servicio de acceso a Internet se cancela, suspende o desconecta por cualquier motivo, el Servicio no estará disponible hasta que restablezca su Servicio de acceso a Internet con la Compañía.

TASAS, IMPUESTOS Y OTROS CARGOS

Publicamos en nuestro sitio web, http://succeed.net, una explicación de los impuestos y cargos por este servicio. Estas tarifas y cargos pueden cambiar de vez en cuando y variar según las normas federales, estatales y locales de la ciudad. Si realiza llamadas a ubicaciones fuera de los EE. UU., sus territorios o Canadá, se aplicarán tarifas internacionales. Llame al 1-866-888-4638 para conocer las tarifas internacionales actuales. Se le cobrará $1.50 por cada llamada que realice a Asistencia de directorio (411).

SERVICIOS DE EMERGENCIA 911

Lea atentamente la siguiente información. Al aceptar y utilizar el Servicio VOIP, usted reconoce y acepta cualquier limitación del servicio 911/E911, y acepta transmitir estas limitaciones a todas las personas que puedan tener la oportunidad de realizar llamadas a través del servicio VOIP. Si tiene alguna pregunta sobre el 911/E911, llame al 1-866-888-4638.

LIMITACIONES EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA 911: El Servicio VOIP incluye la funcionalidad 911/911 Mejorado (“911/E911”) que puede diferir de la función 911 o 911 Mejorado provista por otros proveedores. Como tal, puede tener ciertas limitaciones. El servicio E911 incluye la transmisión de su número de teléfono y la información que usted proporciona a SUCCEED.NET sobre la ubicación física del equipo y las instalaciones que se utilizan para brindar su Servicio VOIP ("Ubicación registrada"). Cuando marque el 911, su llamada a los servicios de emergencia se enrutará al punto de respuesta de seguridad pública correspondiente, u otro centro de llamadas de servicios de emergencia correspondiente, o la autoridad de emergencia local ("PSAP"). Si el PSAP es capaz de recibir su número de teléfono y ubicación registrada ("Información E911"), dicha información también se transmitirá al PSAP cuando marque el 911.

UBICACIÓN REGISTRADA: EL USO DEL SERVICIO VOIP DESDE UNA UBICACIÓN DISTINTA A SU UBICACIÓN REGISTRADA PUEDE CAUSAR QUE SU LLAMADA AL 911 O LA INFORMACIÓN E911 SE ENRUTEN AL PSAP INCORRECTO, PUEDE CAUSAR QUE EL PERSONAL DE RESPUESTA DE EMERGENCIA SE ENVÍE A LA DIRECCIÓN INCORRECTA Y PUEDE RESULTAR EN OTROS PROBLEMAS PARA ACCEDER Y OBTENER SERVICIOS DE EMERGENCIA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A SU INCAPACIDAD PARA RECIBIR SERVICIOS DE EMERGENCIA. COMO RESULTADO, DEBE ACTUALIZAR SU UBICACIÓN REGISTRADA CON SUCCEED.NET ANTES DE UTILIZAR EL SERVICIO VOIP EN UNA NUEVA UBICACIÓN. PARA ACTUALIZAR SU UBICACIÓN REGISTRADA, CONTACTE A ATENCIÓN AL CLIENTE DE SUCCEED.NET AL 1-888-SUCCEED.NET O AL https://myvoice.succeed.net

INCLUSO SI UTILIZA EL SERVICIO VOIP DESDE SU UBICACIÓN REGISTRADA, INTENTAR LLAMAR AL 911 U OBTENER SERVICIOS DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE UNA LLAMADA AL 911 PUEDE FALLAR POR DIVERSAS RAZONES, QUE INCLUYEN:

a. FALLA DE ENERGÍA: SI HAY UN CORTE O INTERRUPCIÓN DE ENERGÍA O INTERNET, NO PODRÁ UTILIZAR EL SERVICIO VOIP PARA NINGUNA LLAMADA AL 911 U OTRAS LLAMADAS DE EMERGENCIA (DESPUÉS DE TAL EVENTO, TAMBIÉN DEBERÁ REINICIAR O RECONFIGURAR EL EQUIPO ANTES DE PODER LLAMA AL 911).
b. TERMINACIÓN O SERVICIO SUSPENDIDO: SI SU SERVICIO VOIP O SERVICIO DE ACCESO A INTERNET SE INTERRUMPE, SUSPENDE O CANCELA POR CUALQUIER MOTIVO (INCLUYENDO DEBIDO A PROBLEMAS TÉCNICOS, SU FALTA DE PAGO A SUCCEED.NET O LA TERMINACIÓN DE ESTE ACUERDO DE SERVICIO VOIP), USTED NO SERÁ PUEDE UTILIZAR EL SERVICIO VOIP PARA LLAMAR AL 911;
C. NÚMERO TRANSFERIDO: COMO SE DESCRIBE MÁS ADELANTE, SI TRANSFIERE UN NÚMERO DE TELÉFONO DESDE SU SERVICIO TELEFÓNICO TRADICIONAL, PUEDE HABER UNA DEMORA O INTERRUPCIÓN EN SU CAPACIDAD PARA UTILIZAR EL SERVICIO VOIP PARA LLAMAR AL 911;
d. INFORMACIÓN DE UBICACIÓN ACTUALIZADA: COMO SE DESCRIBE MÁS ADELANTE, SI UTILIZA EL SERVICIO VOIP EN UNA NUEVA UBICACIÓN REGISTRADA, PUEDEN TOMAR VARIOS DÍAS DESPUÉS DE NOTIFICAR A SUCCEED.NET DE LA NUEVA UBICACIÓN REGISTRADA ANTES DE QUE LAS FUNCIONES DE LLAMADA AL 911 O E911 ESTÉN DISPONIBLES; Y
mi. LIMITACIONES TÉCNICAS: LA CONGESTIÓN DE LA RED, LA INTERFERENCIA DE RADIO, LAS SEÑALES INALÁMBRICAS DÉBILES U OTRAS CAUSAS DE UN RENDIMIENTO REDUCIDO DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET PUEDEN IMPEDIR QUE UTILICE EL SERVICIO VOIP PARA LLAMAR AL 911 O PUEDEN RETRASAR EL ENRUTAMIENTO DE SU LLAMADA AL 911 O SU INFORMACIÓN E911. USTED NO DEBE CONFIAR EN EL SERVICIO VOIP COMO SU MÉTODO PRINCIPAL PARA OBTENER SERVICIOS DE EMERGENCIA. SI NO SE SIENTE CÓMODO CON ESTAS LIMITACIONES, LE SUGERIMOS QUE HAGA MÉTODOS ALTERNATIVOS DISPONIBLES PARA LLAMAR AL 911 U OBTENER SERVICIOS DE EMERGENCIA, COMO A TRAVÉS DE UNA LÍNEA TELEFÓNICA TRADICIONAL O UN TELÉFONO MÓVIL.

RESPONSABILIDAD: USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SUCCEED.NET NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, IMPOSIBILIDAD DE MARCAR EL 911 Y/O IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER AL PERSONAL DEL SERVICIO DE EMERGENCIA. USTED ACEPTA DEFENDER, INDEMNIZAR Y LIBERAR DE RESPONSABILIDAD A SUCCEED.NET Y SUS PARTES ASOCIADAS DE CUALQUIERA Y TODAS LAS RECLAMACIONES, PÉRDIDAS, DAÑOS, MULTAS, SANCIONES, COSTOS Y GASTOS (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS) POR O EN NOMBRE DE USTED O DE CUALQUIER TERCERO O USUARIO DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON LA FALLA O LA INTERRUPCIÓN DE LOS SERVICIOS, INCLUIDOS LOS RELACIONADOS CON EL 911/E91, USTED RECONOCE QUE CONOCE Y COMPRENDE LAS LIMITACIONES ANTERIORES Y ACEPTA INFORMAR A TODAS LAS PERSONAS QUE PUEDAN REALIZAR LLAMADAS UTILIZANDO SU SERVICIO VOIP DEL MISMO.

SERVICIO “REVERSE 911”: El servicio “Reverse 911” es un sistema de notificación telefónica a la comunidad que se puede utilizar para entregar mensajes salientes en caso de una emergencia. El sistema emplea una combinación de bases de datos y tecnologías de mapeo para permitir que los servicios de emergencia señalen un área geográfica específica y entreguen el mensaje apropiado a los residentes en el área afectada. Ciertos sistemas tienen la capacidad de llamar a números de teléfono listados y no listados. Los suscriptores deben comunicarse con las agencias de seguridad pública locales para determinar si el número utilizado en la provisión del servicio de VoIP se puede registrar con la agencia de seguridad pública local. Las limitaciones técnicas asociadas con la prestación del servicio Reverse 911 se deben en su totalidad a las capacidades de los sistemas y la red de la agencia local de seguridad pública. La Compañía no será responsable de ninguna falla, pérdida de servicio, interferencia o incompatibilidad del Servicio VoIP y cualquier servicio Reverse 911 ofrecido por las agencias locales de seguridad pública. Además, la Compañía no ofrece garantías, ya sean expresas o implícitas, en cuanto a la disponibilidad de dichos servicios Reverse 911, o su compatibilidad con el Servicio.

USOS PROHIBIDOS

Deberá utilizar el Servicio y el Dispositivo únicamente para fines lícitos. Nos reservamos el derecho de rescindir inmediatamente su Servicio si, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, determinamos que ha utilizado el Servicio o el Dispositivo para un propósito ilegal. En el caso de dicha rescisión, usted será responsable de los cargos del mes completo hasta el final del plazo actual, incluidos, entre otros, los cargos no facturados, más un cargo por rescisión, si corresponde, todos los cuales vencerán de inmediato y serán pagaderos al terminación de su Servicio. Si creemos que ha utilizado el Servicio o el Dispositivo para un propósito ilegal, podemos enviar la comunicación relevante y otra información, incluida su identidad, a las autoridades correspondientes para su investigación y enjuiciamiento. Por la presente, acepta que reenviemos dichas comunicaciones e información a estas autoridades. Además, SUCCEED.NET proporcionará información en respuesta a solicitudes de aplicación de la ley, citaciones, órdenes judiciales, para proteger sus derechos y propiedad y en el caso de que la falta de divulgación de la información pueda provocar un daño inminente al Cliente u otros.

No debe usar el Servicio o el Dispositivo de ninguna manera que sea amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad de otra persona o cualquier comportamiento similar. Nos reservamos el derecho de rescindir inmediatamente su Servicio si, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, determinamos que ha utilizado el Servicio o el Dispositivo de cualquiera de las formas mencionadas anteriormente. En el caso de dicha rescisión, usted será responsable de los cargos del mes completo hasta el final del plazo actual, incluidos, entre otros, los cargos no facturados, más un cargo por rescisión, si corresponde, todos los cuales vencerán de inmediato y serán pagaderos al terminación de su Servicio. Además, SUCCEED.NET proporcionará información en respuesta a solicitudes de aplicación de la ley, citaciones, órdenes judiciales, para proteger sus derechos y propiedad y en el caso de que la falta de divulgación de la información pueda provocar un daño inminente al Cliente u otros.

Si bien lo alentamos a usar el Servicio para realizar llamadas a países extranjeros desde los Estados Unidos, actualmente no ofrecemos ni respaldamos el Servicio en ningún país que no sea los Estados Unidos. Si usa el Servicio o el Dispositivo fuera de los Estados Unidos, será el único responsable de cualquier violación de las leyes y regulaciones locales que resulten de dicho uso. Nos reservamos el derecho de cancelar su Servicio de inmediato si determinamos, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, que ha utilizado el Servicio o el Dispositivo fuera de los Estados Unidos.

Usted acepta no: utilizar el Servicio en relación con encuestas, concursos, esquemas piramidales, cartas en cadena, correo electrónico no deseado, spam o cualquier mensaje duplicado o no solicitado (comercial o de otro tipo); difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar los derechos legales (como los derechos de privacidad y publicidad) de otros; publicar, distribuir o difundir cualquier material o información inapropiada, profana, difamatoria, infractora, obscena, indecente o ilegal; publicitar u ofrecer vender o comprar bienes o Servicios para cualquier propósito no personal; recopilar o recopilar información sobre otros, incluidas direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento; crear una identidad falsa con el fin de engañar a otros sobre la identidad del remitente o el origen de un mensaje; usar, descargar o copiar de otro modo, o proporcionar (ya sea por una tarifa o no) a una persona o entidad que no sea miembro del Servicio cualquier directorio de los miembros del Servicio u otro Usuario o información de uso o cualquier parte del mismo que no sea en el contexto de su uso del Servicio según lo permitido por este Acuerdo y estos términos de servicio; transmitir o cargar cualquier material que contenga virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, bots de cancelación o cualquier otro programa dañino o perjudicial; transmitir o cargar cualquier material que contenga software u otro material protegido por leyes de propiedad intelectual, derechos de privacidad o publicidad o cualquier otra ley aplicable, a menos que usted posea o controle los derechos correspondientes o haya recibido todos los consentimientos necesarios; interferir o interrumpir las redes conectadas al Servicio o violar las normas, políticas o procedimientos de dichas redes; intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas al Servicio, a través de la extracción de contraseñas o cualquier otro medio; alojar cualquier tipo de servidor de correo electrónico, juegos o uso compartido de archivos de acceso público, incluidos, entre otros, HTTP, FTP, SMTP, POP3 y punto a punto; interferir con el uso y disfrute del Servicio por parte de otro miembro o con el uso y disfrute de Servicios similares por parte de otra persona o entidad.

La Compañía no tiene la obligación de monitorear el Servicio o el uso de cualquier Usuario del mismo o retener el contenido de cualquier sesión de Usuario. Sin embargo, la Compañía se reserva el derecho en todo momento de monitorear, revisar, retener y/o divulgar cualquier información según sea necesario para satisfacer cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable. La Compañía se reserva el derecho de implementar prácticas razonables de administración de la red para garantizar que se mantengan los niveles de calidad del servicio.

Usted acepta no compartir (o revender) el Servicio con nadie que no resida en la dirección del Servicio.

REQUISITO DE REUBICACIÓN

El Servicio solo se puede utilizar en la Ubicación registrada que proporcione a la Compañía. Si desea reubicar el Equipo, debe comunicarse con la Compañía para obtener información sobre la disponibilidad del Servicio en la nueva ubicación. Si el Servicio está disponible en su nueva ubicación, debe actualizar y registrar la nueva ubicación con la Compañía para actualizar nuestros registros para el Servicio y ayudar a que los servicios 911 y las características de E911 estén disponibles para usted. Si el Servicio, las llamadas al 911 o una función de E911 no están disponibles en la nueva ubicación, su Servicio se cancelará o suspenderá hasta que devuelva el Equipo a una ubicación con disponibilidad de Servicio, 911 y E911 y nos proporcione información actualizada para la nueva ubicación. Usar o mover, o intentar usar o mover, el Equipo o Servicio a una ubicación sin cumplir con esta Sección es una violación de este Acuerdo de Servicio y usted lo hace bajo su propio riesgo.

PORTABILIDAD DEL NÚMERO LOCAL

Si está transfiriendo su número de teléfono existente de otro proveedor de servicios para usarlo con el Servicio, también se aplicarán los siguientes términos y condiciones:

a. Cooperará completamente con la Compañía y proporcionará de inmediato toda la información, incluida una carta de autorización u otra documentación, según lo solicite la Compañía en relación con el procesamiento de su pedido de Servicio;
b. Usted autoriza a la Compañía a notificar a su actual proveedor de servicios telefónicos sobre su decisión de cambiar sus servicios locales, locales con cargo y de larga distancia al Servicio, y declara que está autorizado para tomar tales medidas;
C. Usted reconoce que si configura el Servicio antes de la fecha en que el cambio de número entre en vigencia (la "Fecha de vigencia del puerto"), es posible que pueda realizar llamadas salientes pero no recibir llamadas entrantes a través del Servicio, y es posible que no pueda para realizar llamadas al 911 u otras llamadas de emergencia a través del Servicio, hasta la Fecha de vigencia del puerto (en tal caso, debe mantener otro teléfono conectado a una extensión telefónica existente en su ubicación de servicio para recibir llamadas entrantes hasta la Fecha de vigencia del puerto); y
d. Usted reconoce que si el Servicio aún no está activado a partir de la Fecha de vigencia del puerto, su servicio telefónico existente para el número que está transfiriendo se desconectará y no tendrá servicio para esa línea. Para ayudar a evitar una interrupción en su servicio telefónico, debe instalar el Servicio antes de la Fecha de vigencia del puerto o en la misma. La Compañía puede enviarle una estimación de la Fecha de vigencia del puerto después de que complete el proceso de pedido, pero esto es solo una estimación y no una garantía de la Fecha de vigencia del puerto; y
mi. Usted reconoce que la Compañía puede usar los detalles de las llamadas y la información de la red de propiedad del cliente para todos los fines legales, incluidas, entre otras, las acciones relacionadas con el inicio, la prestación, la facturación y el cobro del Servicio. Además, dichas acciones también incluyen el uso de dicha información con el fin de probar, verificar y, de otro modo, garantizar que se le entregue el Servicio.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER RECLAMO, DAÑO, PÉRDIDA O RESPONSABILIDAD, Y USTED RENUNCIA A CUALQUIER RECLAMO O CAUSA DE ACCIÓN, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON:

a. DESARROLLAR, INSTALAR, OPERAR, PROPORCIONAR, IMPLEMENTAR, MANTENER O PARTICIPAR EN UN SISTEMA TELEFÓNICO DE EMERGENCIA 911 O UN SISTEMA DE EMERGENCIA SIMILAR O UN SERVICIO TELEFÓNICO 911 MEJORADO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, (i) RECIBIR, DESARROLLAR, RECOPILAR O PROCESAR INFORMACIÓN PARA BASES DE DATOS E911, (ii) ) TRANSFERIR, TRANSFERIR, OPERAR, MANTENER O PROPORCIONAR SERVICIOS 911 O E911 O CAPACIDADES DEL SISTEMA, O (iii) PROPORCIONAR COMUNICACIONES TELEFÓNICAS Y DE RADIO DE EMERGENCIA PARA LOS DEPARTAMENTOS DE AMBULANCIAS, POLICÍA Y BOMBEROS;
b. INTERFERENCIA O INCOMPATIBILIDAD O INTERRUPCIÓN DE CUALQUIER SISTEMA QUE NO SEA DE VOZ, YA SEA CAUSADO POR EL SERVICIO VOIP, EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET, CUALQUIER EQUIPO O DE OTRO MODO;
C. CUALQUIER FALTA O VIOLACIÓN DE LA SEGURIDAD QUE USTED O CUALQUIER OTRA PARTE PUEDAN EXPERIMENTAR O ESTAR EXPUESTOS MIENTRAS UTILIZAN EL SERVICIO VOIP; O
d. USO DEL SERVICIO PARA O EN RELACIÓN CON CUALQUIER USO DE ALTO RIESGO.
mi. Nuestra responsabilidad bajo este acuerdo no excederá los cargos del Servicio por el período de tiempo afectado. La Compañía no será responsable de las tarifas o cargos de terceros, incluidos, entre otros, los cargos bancarios, los cargos por sobregiro, los cargos por teléfono celular u otros cargos por línea alámbrica, los cargos por técnicos u otros cargos similares.
F. Esta Sección 11, Limitación de responsabilidad, sobrevivirá a la rescisión o vencimiento de este Acuerdo de servicio, ya sea rescindido por usted o la Compañía, por cualquier motivo.

USO ILIMITADO DEL SERVICIO

La Compañía ofrece llamadas ilimitadas de larga distancia local y nacional para uso residencial o comercial sujeto a las siguientes limitaciones. El uso del servicio, incluso con fines de telemercadeo, que resulte en un uso excesivo está estrictamente limitado. La Compañía determina el uso excesivo de acuerdo con los criterios identificados a su exclusivo criterio y control, independientemente del historial anterior. Los suscriptores que hagan un uso excesivo, a discreción de la Compañía, estarán sujetos a la terminación inmediata.

PRIVACIDAD

La Compañía utiliza, en parte, la Internet pública y las redes de terceros para transmitir voz y otras comunicaciones hacia y desde el Suscriptor. La Compañía no es responsable de ninguna falta de privacidad que pueda experimentarse con respecto al Servicio. Además, el Servicio se ofrece sobre una plataforma que no permite que la Compañía encripte las señales de voz entregadas a través de su red. Finalmente, la Compañía no puede garantizar, ni proteger, contra la posibilidad de que terceros puedan intentar capturar señales o comunicaciones enviadas a través de la red de manera indebida.

Se proporciona información adicional sobre los pasos que la Compañía toma para proteger su privacidad y asuntos relacionados en la política de privacidad de la Compañía, las políticas de cumplimiento de CALEA y CPNI, que están disponibles a pedido.

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